Veelgestelde vragen

Alles wat je wil weten voor je beslist

De vragen die klanten ons het vaakst stellen, met een eerlijk antwoord. Staat het jouwe er niet bij, laat het ons weten.

Nog een andere vraag?

Stel ze gerust. We antwoorden meestal binnen één werkdag.

Stel je vraag

Hoe het werkt

Wat is een stekkerbatterij precies?

Een batterij die je in een gewoon stopcontact steekt. Ze slaat op wat je zonnepanelen overdag te veel opwekken en geeft dat terug wanneer je het thuis nodig hebt. Aan je bestaande zonnepanelen of omvormer verandert er niets.

Hoe weet de batterij wanneer ze moet laden of ontladen?

Via een slimme meter die in de P1-poort van je digitale meter klikt. Die leest op elk moment uit hoeveel je woning verbruikt. Wek je meer op dan je gebruikt, dan slaat de batterij op. Verbruik je meer dan je opwekt, dan geeft ze terug.

Werkt dit ook zonder zonnepanelen?

Ja, maar dan is het een ander verhaal. Zonder panelen laad je op de uren dat stroom goedkoop is en gebruik je die op de dure momenten. Met panelen sla je je eigen overschot op, en dat levert doorgaans meer op.

Kiezen

Hoeveel capaciteit heb ik nodig?

Onze kits gaan van 3 kWh tot 18 kWh. Een gemiddeld gezin verbruikt tussen het einde van de namiddag en bedtijd zo'n 3 tot 6 kWh. Wie een warmtepomp of een elektrische wagen heeft, zit hoger. Twijfel je, laat dan je situatie doorrekenen via het formulier op onze homepage.

Kan ik later uitbreiden?

Bij de Zendure SolarFlow reeks wel. Je start met één module en klikt er later modules bij tot je aan het maximum van je systeem zit. De Marstek Venus-E heeft een vaste capaciteit, daar breid je uit door een tweede toestel te plaatsen.

Zendure of Marstek, wat kies ik?

Marstek is de eenvoudigste stap: één toestel, vaste capaciteit, scherpe prijs. Zendure is modulair, dus je begint klein en groeit mee met je verbruik, en heeft de uitgebreidere app. Beide sturen via de P1-poort.

Wat levert het mij op?

Dat hangt af van je verbruik, je panelen en je contract. Eén percentage plakken zou verzinnen zijn. Wat je wel kan doen is je eigen cijfers invullen in onze rekentool, dan zie je wat het in jouw situatie betekent.

Praktisch

Is een stekkerbatterij veilig?

De cellen zitten achter een Battery Management System dat de temperatuur, de laadstroom en de spanning bewaakt en ingrijpt bij oververhitting, overladen of kortsluiting. Zet het toestel in een droge en geventileerde ruimte en niet in de volle zon.

Hoelang gaat hij mee en welke garantie krijg ik?

Op alles wat wij verkopen krijg je 10 jaar garantie, op de batterij en op de omvormer. De cellen zijn gebouwd op enkele duizenden laadcycli, wat bij dagelijks gebruik ruim over die tien jaar gaat.

Wat gebeurt er bij een stroompanne?

Sommige modellen hebben een noodstroomuitgang. Die schakelt binnen 10 milliseconden over, snel genoeg om de toestellen die erop aangesloten zijn zonder onderbreking te laten doorwerken. Niet elk model heeft dat, je vindt het bij de productinfo.

Wat is Bebat en waarom zie ik dat op mijn factuur?

Bebat is het Belgische inzamelsysteem voor batterijen. Elke verkoper is daar verplicht bij aangesloten en draagt per verkocht toestel een recyclagebijdrage af. Die bijdrage zit al verwerkt in de prijs die je op onze site ziet, er komt achteraf niets bij. Zo weet je zeker dat je batterij op het einde correct gerecycleerd wordt.

Wat als ik verhuis?

Je neemt hem gewoon mee. Stekker uit, slimme meter uit de P1-poort, en in je nieuwe woning steek je hem er weer in. Dat is meteen het grote verschil met een vast ingebouwde thuisbatterij.